Раздел: Роспотребнадзор информирует

Роспотребнадзор даёт консультацию, что делать, если цена на ценнике одна, а на кассе другая.

По законам РФ, каждый магазин несет ответственность перед потребителями товаров и обязан вести бизнес, не нарушая прав потребителей.

В обязанности магазина перед клиентами по отпуску товара входит:

1.   Верно указывать цену на товар и следить за тем, чтобы на ценнике всегда стояла стоимость.

2.   Не продавать уцененный товар по предыдущей цене.

3.   Всегда следить за соответствием цен на прилавке и кассе.

4.   Оплачивать компенсацию за понесенные убытки покупателю, при выявлении несоответствия цены на ценнике и в чеке.

5.   Просроченные товары не должны продаваться в магазине даже по закупочной цене.

6.   Торговые представители обязаны предоставить покупателю полный список цен и чек с полным перечнем товаров, ценой и их количеством.

Это далеко не весь список, но основной.

Как обманывают покупателей на ценах

Магазины, в которых промышляют обманом покупателей на ценах, долго не задерживаются на конкурентном рынке. Зачастую несоответствие цен сразу выявляется. В зале цены могут быть указаны, верно, а вот на кассе выходит совсем другая стоимость. Почему?

1.   Кассир пробивает товар два раза.

2.   Цена при приемке товара была, допустим 30 рублей, ее внесли в список для продажи по 45, а на ценнике указали 35. Таким образом, 10 рублей с каждого проданного товара идет в излишки.

3.   Товар продавался по одной цене, затем на него сделали скидку. Цену продавцам поменять необходимо, и она стоит. А вот на кассе этот товар продают по цене без акции, такие случаи часто встречаются при покупке мелких товаров.

Если цена на ценнике не соответствует реальной, то покупатель в праве требовать купить товар по ценнику.
Возможны случаи, когда продавцы просто ошибочно ставят цену, но это тоже нарушение прав потребителей. Покупатель не должен нести убытки из-за ошибок продавцов.

Ответственность несет магазин или продавец

Возникают спорные моменты не только среди покупателей и продавцов-кассиров. Работники магазина зачастую становятся заложниками ситуации, когда неграмотное вышестоящее руководство обманывает работников. При выявлении случаев несоответствия цен, увольняют и обвиняют сразу кассиров и продавцов. В таких случаях, опираться нужно только на законы и при желании можно доказать свою невиновность. Однако, такие случаи крайне редки. Чаще всего, все работники магазина действуют сообща.

Ответственность несут все за обман покупателей и воровство денежных средств, с целью личного обогащения.

Что делать покупателю в такой ситуации и куда обращаться

В первую очередь, необходимо ознакомиться с законами, которые позволят вам отстоять свою правоту в конфликтной ситуации. Ведь в магазине наотрез будут отрицать свою вину. Покупатель вправе потребовать возместить ущерб (в виде денежной компенсации), в двойном размере. Если персонал отказывается это сделать, то стоит напомнить им о законных правах потребителей УК РФ:

√  ст. 426 ГК РФ

«Торговое предприятие не может поменять ценник для покупателя, если выявлено несоответствие цены»

   п.2 ст. 10 ЗПП

«Цена – это обязательный пункт для информирования покупателя»

√  п.1 ст. 10 ЗПП

«Продавец должен своевременно и в полном объеме информировать потребителя о товаре»

√  п.11 ч.1 Постановление №55

Магазин обязан печатать правильные ценники: с одной стоимостью и полным наименованием товара.
Если вы заметили разную цену и, сообщив об этом продавцу, он соглашается продать товар по верной стоимости, объяснив это ошибкой, то начинать отстаивать свои права не придется. А вот в противоположной ситуации, когда вы слышите прямой отказ или еще хуже того, заметили в чеке завышенную цену, то необходимо обязательно разобраться в данной ситуации.

Нужно зафиксировать нарушение прав потребителей, сфотографировать цену, снять на видеокамеру происходящее, записать разговор на диктофон и сохранить чек.

Вы можете оставить отзыв в книге жалоб, которую подменить нельзя. У каждой книги жалоб имеется свой регистрационный номер, ее проверяет Роспотребнадзор и фиксирует правонарушения. Отзыв может прочесть владелец магазина, который наверняка не заинтересован в происходящем, ведь на кону репутация или большой штраф.

Если в такой момент вы находитесь в магазине не в одиночестве, то попросите при продавцах друга, стать свидетелем обмана.

Куда обращаться и как правильно составить заявление

Если вам отказывают вернуть деньги от разницы в цене, хамят, и категорически отрицают свою вину, то стоит предпринять более жесткие действия:

1.   Написать заявление в полицию. Даже если полиция проведет обычную проверку, то для вас факт заявления станет плюсом при обращении в другие органы власти.

2.   Написать заявление в прокуратуру.

3.   Обратиться в Роспотребнадзор или отправить заявление онлайн, по почте, написать от руки лично посетив специалистов.

4.   Подать в суд на магазин и просить возмещения материального ущерба.

Обычно, заявления с жалобой в Роспотребнадзор достаточно, специалисты проводят тщательные проверки магазина, а за нарушение прав потребителя выписывают штрафы.

Какое наказание положено нарушителю прав потребителей

Штраф за нарушение прав потребителей:

√  В чеке пробит другой товар, которого покупатель не брал, а цена выше, в этом случае платит директор штраф до 1 000 рублей, и весь магазин получает штраф до 10 000 рублей;

√  За несоответствие цены в чеке и на ценнике, продавец заплатит из своей зарплаты от 3-5 тысяч рублей. Директор платит за себя и за свою фирму два штрафа: первый от 10-30 тысяч, второй от 20-50 тысяч рублей;

√  Обманная акция, где объявлено снижение цен на определенный процент или сумму, а товар продается по всей стоимости: директор заплатит от 10-20 тысяч за себя, и вся организация будет оштрафована на 100-500 000 рублей.

Обращаясь в суд, истцу приходится тратить деньги на адвоката, заявление, госпошлину и т.д. Но, если суд будет выигран, то моральный и материальный ущерб будет возмещен, а еще и затраты за судебные расходы, обязан будет возместить ответчик.

Вот такие крупные неприятности, может нажить себе любой магазин, нарушающий права потребителей.

Плесункова Ю.В., старший специалист 1 разряда по защите 

прав потребителей ТО Управления Роспотребнадзора

 

Раздел: Роспотребнадзор информируетКомментарии отключены

Марафон здорового образа жизни стартовал в России

4 марта, во Всемирный день борьбы с ожирением, прошли первые мероприятия Всероссийского марафона здорового образа жизни, организованного партнером проекта «Здоровое питание» ФГБУ «НМИЦ эндокринологии».

Первой активностью в марафоне стала социально-просветительская акция с вовлечением участников и всех желающих в открытое обсуждение предложенной организаторами темы «Национальные традиции – основа процветания государства» в популярных социальных сетях и на медицинских форумах. Тема обсуждения полностью соответствует объявленному Указом Президента Российской Федерации В. В. Путина Году культурного наследия народов России.

В связи с этим организаторы марафона предложили реализовать мотивационные действия, призванные сохранить культурные и кулинарные российские традиции в контексте здорового образа жизни, и привлечь к этому не только врачей, но и экспертов в области питания, ресторанного бизнеса, бренд-шефов, представителей общественных организаций и других специалистов из различных регионов России.
К марафону в рамках партнерства с ФГБУ «НМИЦ эндокринологии» с экспертной и информационной поддержкой присоединился проект Роспотребнадзора «Здоровое питание».
«2022 год объявлен Годом народного искусства и нематериального культурного наследия народов России. Под воздействием разных климатических условий, доступности ресурсов, традиций и верований в каждом регионе нашей большой страны сформировались свои особенности культуры питания. Это и популярность определенных продуктов, и кулинарные традиции, и многое другое. На сайте проекта здоровое-питание.рф мы запустили интерактивную Карту питания России, где наглядно представили данные по каждому из 85 регионов. Там можно найти много интересной информации о том, как питаются россияне».
В рамках марафона в социальных сетях выложен тематический видео-ролик, подготовленный участниками Марафона здорового образа жизни в Новосибирской области. Заведующая эндокринологическим отделением Новосибирской областной больницы Олеся Шабельникова и заведующая кафедрой детских болезней лечебного факультета Тюменского государственного медицинского университета Светлана Сметанина представили кулинарные традиции Масленицы. Они рассказали о полезности традиционного праздничного меню с точки зрения медицины и диетологии.
Синхронно с изучением этого контента у «марафонцев» есть возможность заглянуть в корпоративную столовую государственного посредника в сфере военно-технического сотрудничества Российской Федерации с иностранными государствами – АО «Рособоронэкспорт» и побывать на встрече с заведующей Центра корпоративного питания Натальей Храменок, которая познавательно и ярко расскажет о традиции проведения Масленицы в этой компании, о присутствии национальных традиций в блюдах, предлагаемых сотрудникам в течение праздничной недели.
«Основной принцип марафона в контексте профилактики ожирения – пропаганда здорового «осознанного» питания», – отмечает врач-диетолог, кандидат медицинских наук Фатима Дзгоева, руководитель диетологического центра «НМИЦ эндокринологии» Минздрава России.
«Очень оригинальным, на наш взгляд, форматом погружения общественности нашей страны, нашего пациентского и врачебно-эндокринологического сообщества в тему лишнего веса и решения проблем управления станет Всероссийский эндокринологический диктант «Вопросы ожирения». Этот онлайн-формат при координирующей роли НМИЦ эндокринологии пройдет по инициативе специалистов-эндокринологов города Воронежа и будет реализован в конце марта – начале апреля. Психологи нам подсказали, что восприятие информации через письменно-речевую включенность намного эффективнее, нежели безадресное, массовое распространение полезных знаний о пищевых привычках и здоровых моделях питания. В этом и в других направлениях с нами тесно будет работать образовательный онлайн-проект «Здоровое питание» Роспотребнадзора. Помимо этого мы намерены провести репрезентативный социологический опрос среди граждан Российской Федерации на тему «Отношение к национальным традициям и культуре питания». Эти мероприятия будут проводиться совместно с общественной организацией «Стройная Россия», – комментирует директор НМИЦ эндокринологии, член-корреспондент РАН Наталья Мокрышева.
Согласно плану Всероссийского марафона здорового образа жизни, который будет проходить по всей стране плоть до начала октября 2022 года, организуются отраслевые форумы и образовательные курсы для медицинских специалистов, занимающихся ведением пациентов с избыточным весом и метаболическими нарушениями. В их числе Первый общероссийский форум «Терапевтическое обучение в эндокринологии», отраслевой медицинский форум «Победа над ожирением – здоровье нации», Конгресс по диабету и ожирению, а также Междисциплинарный круглый стол по разработке лечебно-профилактических мер снижения бремени при ожирении и сахарном диабете 2-го типа.
«Отдельно хочу обратить внимание на то, что медицинское сообщество начнет более глубокую проработку правовой базы для формирования резолюции, направленной на законодательное регулирование алгоритмов оказания медицинской помощи пациентам с ожирением и метаболическими нарушениями», – отметила Наталья Георгиевна.
Заместитель директора НМИЦ эндокринологии, член-корреспондент РАН Екатерина Трошина сообщает, что на базе Центра регулярно проводятся очные школы для пациентов с ожирением, работают на постоянной основе научно-практические школы «Беременность и эндокринопатии: от предгравидарной подготовки к здоровому материнству и детству», «Современные подходы к лечению ожирения у детей», «Ожирение: принципы эффективного лечения» и другие. На платформе Российской ассоциации эндокринологов запускается актуализированный регулярный цикл семинаров и конференций «Ожирение и коморбидность».
Екатерина Анатольевна делает акцент на том, что в ходе Марафона здоровья особое внимание будет уделено активизации работы с пациентским сообществом и целевыми группами российских граждан самых разных возрастных категорий. В этот блок включены онлайн-школы для больных, которые готовятся или уже перенесли бариатрические операции, специальные выпуски региональных телекомпаний «О наболевшем», диетологические мастер-классы, цикл занятий по скандинавской ходьбе и лечебной физкультуре.
В конце мая на базе НМИЦ эндокринологии пройдет день открытых дверей «Победим ожирение, объединив усилия». Пациентов познакомят с современными методиками профилактики, диагностики и лечения болезней, развившихся по причине избыточного веса, проведут бесплатное экспресс-обследование, разыграют благотворительную лотерею, а также вручат призы по итогам интеллектуально-познавательных конкурсов.
Всероссийский марафон здорового образа жизни продолжается. Его дальнейшие активности будут освещены на портале здоровое-питание.рф.

Плесункова Ю.В., старший специалист 1 разряда по защите 

прав потребителей ТО Управления Роспотребнадзора

Раздел: Роспотребнадзор информируетКомментарии отключены

Я, главный государственный санитарный врач по Астраханской области, Носкова Л.Н., проанализировав эпидемиологическую ситуацию по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) и эффективность проводимых профилактических и противоэпидемических мероприятий в Астраханской области, отмечаю, что обстановка по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) в Астраханской области расценивается как достаточно напряженная и нестабильная. После кратковременного снижения заболеваемости вновь отмечается рост.

За 40 неделю (04.10.2021-10.10.2021) в Астраханской области выявлено 1348 инфицированных COVID-19 (134,0 на 100 тыс. населения), что на 13,8% выше показателей предыдущей недели. Сохраняется значительный риск распространения COVID-19, коэффициент распространения инфекции Rt — 1,12.

Высокие показатели заболеваемости отмечаются в наиболее активных возрастных группах от 18 до 49 лет. Достаточно часто и более тяжело болеют люди в возрасте старше 65 лет Эпидемиологический анализ показывает связь заболеваний с посещением общественных мест и использованием общественного транспорта — 65,9%.

В силу особенностей профессиональной деятельности, связанной с общением с большим числом людей, высокому риску заболевания новой коронавирусной инфекцией подвержены работники государственных органов и учреждений, сферы услуг, образования, медицинские и социальные работники. Они чаще всего подвергаются риску заболевания и могут явиться источниками инфекции для лиц, пользующихся услугами вышеуказанных органов и учреждений.

Процент вакцинированных в Астраханской области в настоящее время не достиг индикативного уровня. По состоянию на 13.10.2021 общий охват составил 33,9%, охват взрослого населения — 43,9%. За последнюю неделю темпы вакцинации в области значительно снизились, что не позволяет эффективно управлять эпидемическим процессом.

В целях усиления мероприятий по предупреждению заболевания новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) населения Астраханской области и в соответствии с п.6 ч.1 ст. 51 Федерального закона Российской Федерации от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», ст. 10 Федерального закона Российской Федерации от 17 сентября 1998 г. № 157-ФЗ «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней», приказом

Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21.03.2014 г. №125н «Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям» (в редакции от 03.02.2021), Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 N 4 «Об утверждении санитарных правил и норм СанПиН 3.3686-21 «Санитарно-эпидемиологические требования по профилактике инфекционных болезней», постановляю:

1. Определить подлежащими обязательной вакцинации по эпидемическим показаниям против новой коронавирусной инфекции (COVID-19) следующие группы риска (лица в возрасте от 18 лет и старше):

1.1. Осуществляющие деятельность в сфере:

- образования, здравоохранения, социальной защиты и социального обслуживания;

- торговли, в т. ч. лекарственными средствами и медицинскими изделиями;

- общественного питания;

- жилищно-коммунального хозяйства и энергетики;

- транспорта общего пользования, такси;

- бытовых услуг (прачечные, химчистки; парикмахерские, салоны красоты, косметические, массажные, СПА-салоны, солярии, бани, сауны, физкультурно-оздоровительных комплексы, фитнес-клубы, бассейны и др-);

- предоставления услуг по временному проживанию (гостиницы, хостелы, гостевые дома, пансионаты и т.д.)

- финансовых, почтовых, нотариальных и адвокатских услуг населению;

- предоставления государственных и муниципальных услуг;

- культуры (деятельность театров, кинотеатров, концертных залов; культурных, выставочных, просветительских мероприятий, библиотек, музеев, архивов);

- экскурсионные и туристические услуги;

- досуговых, развлекательных, игровых, зрелищных мероприятий (в том числе в парках культуры и отдыха, торгово-развлекательных центрах);

- массовых физкультурных, спортивных мероприятий.

1.2. Лица, замещающие государственные должности Астраханской области, должности федеральной государственной гражданской службы и государственной гражданской службы Астраханской области, муниципальные должности, должности муниципальной службы; иные работники государственных органов, органов местного самоуправления и их структурных подразделений; работники, подведомственных им организаций; работники правоохранительных органов;

1.3. Работники промышленных предприятий системообразующих отраслей и работающие вахтовым методом;

1.4. Обучающиеся в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования, проходящие практику вне образовательного учреждения; обучающиеся по вечерней и заочной формам.

2. Руководителям организаций, индивидуальным предпринимателям, осуществляющим виды деятельности на территории Астраханской области, указанные в пункте 1 настоящего Постановления:

2.1. В срок до 10.11.2021 г. организовать проведение профилактических прививок первым компонентом или однокомпонентной вакциной, а в срок до 10.12.2021 — вторым компонентом вакцины от новой коронавирусной инфекции, работникам, не имеющим противопоказаний к профилактической прививке против новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в соответствии с п.п. 3,4, 3.5, 3.21, 3.22, 3.26, 3.35 временных Методических рекомендаций «Порядок проведения вакцинации взрослого населения против COVID-19″ и не болевшим в течение шести месяцев коронавирусной инфекцией (COVID-19).

2.2. Оказывать содействие медицинским организациям в проведении иммунизации против новой коронавирусной инфекции (COVID-19) работников. В срок до 20.10.2021 представить в медицинские организации по месту расположения объекта списки работающих.

2.3. Усилить информационно-разъяснительную работу среди работников, по вопросам профилактики новой коронавирусной инфекции (COVID-I9).

3. Правительству Астраханской области рекомендовать:

3.1. Принять меры по обеспечению контроля за проведением вакцинопрофилактики новой коронавирусной инфекции (CO-VID-19) отдельным категориям (группам) граждан, подлежащим обязательной вакцинации, указанным в п. 1 настоящего Постановления.

3.2. Организовать проведение активной информационно-разъяснительной работы с населением в средствах массовой информации о вакцинопрофилактике новой коронавирусной инфекции, как о наиболее эффективном профилактическом мероприятии.

4. Министерству здравоохранения Астраханской области (Буркин А.В.):

4.1. Организовать и провести иммунизацию против новой коронавирусной инфекции (COVID-19) отдельным категориям (группам) граждан, подлежащим обязательной вакцинации, указанным в п.1 настоящего Постановления.

4.2. В срок до 25.10.2021 сформировать план вакцинации против новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в разрезе муниципальных образований и контингентов в соответствии с пунктом 1 настоящего Постановления.

4.3. Определить потребность в вакцине, холодильном оборудовании, прививочных бригадах, прививочных пунктах, дополнительно привлекаемых медицинских работниках, необходимых для выполнения требований пункта 1 настоящего Постановления;

5. Главам муниципальных образований в Астраханской области:

5.1. Обеспечить контроль за проведением иммунизации против новой коронавирусной инфекции (COVID-19) отдельным категориям (группам) граждан, подлежащим обязательной вакцинации, указанным в п.1 настоящего Постановления;

5.2. Организовать работу со средствами массовой информации по пропаганде иммунопрофилактики против новой коронавирусной инфекции (COVID-19)

отдельным категориям (группам) граждан, подлежащим обязательной вакцинации, указанным в п. 1 настоящего Постановления;

5.3. Организовать содействие медицинским организациям в проведении иммунизации против новой коронавирусной инфекции (COVID-19) отдельным категориям (группам) граждан, подлежащим обязательной вакцинации, указанным в п. 1 настоящего Постановления.

6. Начальникам отделов, начальникам территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Астраханской области обеспечить контроль за организацией и проведением иммунизации против новой коронавирусной инфекции.

7. Контроль настоящего постановления оставляю за собой.

Л.Н.Носкова

Раздел: Роспотребнадзор информируетКомментарии отключены

РОСПОТРЕБНАДЗОР ИНФОРМИРУЕТ

         Бешенство  – тяжелая вирусная инфекция, которая передается человеку и домашним животным со слюной при укусе, оцарапывании или ослюнении больным животным. Поражается центральная нервная система и заболевание заканчивается смертью. Вопрос о необходимости проведения антирабического лечения может решить только врач.

Спасти пострадавшего может лишь начатое немедленно после укуса антирабическое лечение, назначенное врачом-хирургом, травматологом ЛПУ по месту жительства, куда укушенный должен обратиться как можно раньше. Каждый пропущенный день – угроза здоровью!

При подозрении  бешенства у домашних животных (водобоязнь, светобоязнь, агрессия) необходимо немедленно обратится в Приволжскую ветеринарную станцию по адресу: с. Началово, ул. Набережная д.74

Всем людям, имевшим контакт с данным животным необходимо немедленно обратится в Приволжскую районную больницу.

Шатрова Т. В., зам. начальника ТО Управления Роспотребнадзора по Приволжскому району

Раздел: Роспотребнадзор информируетКомментарии отключены


    Март 2024
    ПнВтСрЧтПтСбВс
    « Мар  
     123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    25262728293031

    Рубрики

    Свежие комментарии

    Страницы

    Яндекс.Метрика